УДК 658.27.004.5:681.3:338.001.36

В статье дана характеристика программно-информационных средств автоматизации процессов технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОиР): модулей ТОиР систем классов ERP и EAM, а также специализированных систем поддержки ТОиР – CMMS. Описаны цели и задачи автоматизации ТОиР. Показаны характеристика и преимущества использования программной системы АСТОР для автоматизации ТОиР. Представлены основные функции и основные подсистемы системы АСТОР.
 
Для функционирования предприятий и организаций необходимо работоспособное оборудование их основных производственных фондов. Функции обеспечения бесперебойного функционирования оборудования выполняют службы главного механика предприятия или специализированные подрядные сервисные организации,  которые при необходимости осуществляют техническое обслуживание и ремонт (ТОиР). Работоспособность оборудования обеспечивается за счет качественного,  своевременного и безопасного проведения технического обслуживания и ремонта оборудования при рациональном использовании ресурсов [1].
Для более эффективного ведения процессов ТОиР могут быть использованы методические [1],  технологические,  программные  и прочие средства. Для автоматизации процессов ТОиР могут быть использованы специализированные программно-информационные системы.
Возможны несколько подходов реализации методик ТОиР:

• в существующей или внедряемой ERP-системе;
• использование EAM-системы, интегрированной в корпоративную информационную систему;
• использование CMMS-системы.

Рассмотрим более подробно каждое из этих решений.
 
ERP- система
ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, такие системы строятся по модульному принципу, и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании. ERP-системы – это один из наиболее близких к идеалу ответов сегодняшнего рынка. ERP-системы обеспечивают комплексную автоматизацию управления предприятием. Важнейшие особенности ERP-систем [2]:

• Охват практически всех видов деятельности, всех бизнес-процессов предприятия, управление всеми ресурсами.
• Построение от "нужд производства". Т.е. первичным для ERP-систем является оптимизация производственных процессов, повышение эффективности производственной деятельности. Автоматизация таких участков, как бухгалтерский учет, - вторична. При этом необходимая бухгалтерская отчетность может формироваться в разных модулях системы.
• Возможность управлять не только отдельным предприятием, но и корпорациями, холдингами, объединениями.
• Наличие в последних версиях полноценного доступа ко всем функциям через Интернет, присутствие подсистем управления цепочками поставок (SCM), управления отношениями с клиентами (CRM) и др.

Но для того чтобы создать систему класса ERP (планирование всех ресурсов предприятия – и эффективное управление ими) – по экспертным оценкам необходимы затраты до 600-700 человеко-лет и сотни миллионов долларов США.
 
EAM-система
EAM-система — англ. Enterprise Asset Management, система управления основными фондами предприятия. Позволяет сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение. Применительно к области ТОиР, согласно [3], EAM-системы позволяют согласованно управлять следующими процессами:

• техническое обслуживание и ремонт (ТОиР);
• материально-техническое снабжение (МТС);
• управление складскими запасами (запчасти для ТОиР);
• управление финансами (в области ТОиР и МТС);
• управление персоналом (в области ТОиР и МТС);
• управление документами (в области ТОиР и МТС).

Считается, что исторически EAM-системы возникли из CMMS-систем — систем управления ремонтами. В настоящее время модули EAM входят также в состав крупных пакетов управленческого программного обеспечения — ERP-систем.
На Западе, где конкуренция жестче и необходимость снижать издержки очевидна, EAM-системы — непременный инструмент работы предприятий фондоёмких отраслей (то есть энергетики, ЖКХ, промышленности с процессным типом производства, транспорта, добывающей промышленности и вооруженных сил). Россия в этом плане пока существенно отстает.
 
CMMS
Профильным программным обеспечением для ТОиР являются системы класса CMMS. CMMS — Компьютеризированная Система Управления Техническим Обслуживанием (англ. Computerized Maintenance Management System) — комплекс программного обеспечения, включающий базу данных оборудования предприятия, модули планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учета и заявок на покупку материалов, финансового учёта [3].
Деление на CMMS- и ЕАМ-системы не является строгим. CMMS-системы могут расширяться до функциональности близкой к ЕАМ за счет дополнительных модулей, например финансов и расширения функций HR-менеджмента (управление персоналом). В целом ЕАМ-системы крупнее, чем CMMS, они рассчитаны на большое количество пользователей и работу с центральной базой предприятия, на обмен информацией с другими системами АСУП и АСУ ТП, т.е. рассчитаны на масштабную автоматизацию крупного предприятия.
Развитые системы CMMS, как правило, поддерживают иерархическую систему пользователей, когда каждый из работников компании имеет доступ только к тем модулям, которые непосредственно необходимы в работе. В пределах каждого модуля пользователь имеет права на действия в соответствии с полномочиями. Так скажем, рабочий может видеть только заявки на проведение обслуживания того или иного оборудования, мастер помимо этого может заказать требуемый инструмент и материалы, плановик – изменить график техобслуживания и так далее. Системы класса CMMS поддерживают следующие функции ТОиР:

• ведение структуры и иерархии базы данных оборудования;
• работа с данными о необходимых запчастях;
• работа с данными о ремонтном персонале;
• составление заявок на закупку запчастей;
• календарное планирование ТОиР;
• сбор и хранение данных о затратах;
• сбор и хранение данных о случившихся событиях (поломках, авариях);
• отчеты о проведенных ремонтах и обслуживании.

CMMS-системы хорошо подходят для автоматизации управления бизнес-процессами в рамках планово-предупредительного обслуживания и ремонтов.
 
Задачи автоматизации ТОиР
Проведен поиск, обобщение, а также качественная и количественная оценка комплекса эффектов от применения средств автоматизации ТОиР [4]. Вкратце можно сказать, что путем применения научно обоснованной организации ТОиР возможно достижение следующих эффектов [5]:

• уменьшение числа поломок и простоев;
• увеличение срока службы системы;
• сокращение затрат на эксплуатацию системы;
• повышение производительности системы.

Для автоматизации ТОиР могут быть поставлены следующие задачи [5]:

• исследование системы ТОиР автоматизируемого предприятия или организации;
• описание процессов ТОиР до автоматизации,  и проведение в случае необходимости их реинжиниринга;
• проектирование системы автоматизации ТОиР;
• реализация пилотного проекта автоматизированной системы;
• апробация, масштабирование, внедрение и сопровождение системы программно-информационной поддержки процессов ТОиР.

Использование системы АСТОР для автоматизации ТОиР
ООО АРМСофт на протяжении многих лет занимается разработкой и внедрением программных систем для программно-информационной поддержки ТОиР. Основной программный продукт – Система автоматизации процессов поддержки технического обслуживания и ремонта (АСТОР). В процессе своей эволюции система АСТОР претерпела множество изменений. Нынешняя – четвертая версия – отличается повышенной гибкостью, скоростью работы, а также удобством использования и разработки дополнительных модулей.
Цель разработки системы АСТОР – повышение эффективности проведения процессов ТОиР специализированными внутренними и внешними ремонтными службами предприятий и организаций путем применения средств программно-информационной поддержки ТОиР. Объектом автоматизации в системе АСТОР является деятельность ремонтных служб по проведению работ по ТОиР.
Основными функциями Системы автоматизации процессов поддержки технического обслуживания и ремонта АСТОР являются программно-информационная поддержка планирования, управления проведением и фиксирования результатов работ по обслуживанию и ремонтам оборудования. Также АСТОР выполняет такие функции, как:

• Формирование документов по ТОиР,
• Хранение и обработка информации по:

1. обслуживаемому оборудованию,
2. запасным частям,
3. материалам,
4. структуре предприятия и др.

 
Основные подсистемы системы АСТОР:

• Подсистема учета проведения работ по ТОиР;
• Подсистема планирования работ по ТОиР;
• Подсистема работы со структурами предприятий;
• Подсистема формирования документов;
• Подсистема авторизации пользователей;
• Справочные подсистемы:

1. материалов,
2. запасных частей,
3. типовых работ,
4. должностей и сотрудников и др.

Система АСТОР реализована в виде исполняемого приложения, работающего под управлением операционной системы Windows™ 2000 или Windows™ XP (а также более поздних версий операционной системы Windows™ в случае, если они совместимы с указанными сверху вниз) корпорации Microsoft®, с установленным инструментальным средством Microsoft SQL Server 2005 Express Edition управления базой данных.
Проект выполнен при поддержке Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, а также партнера и инвестора – крупной ремонтно-сервисной организации Южного Поволжья – ООО «Волгоградсервис».
Информация по системе доступна по адресу в сети интернет: http://arm-soft.ru, информационный запрос можно отправить по адресам электронной почты info@arm-soft.ru и arm_soft@mail.ru. Система АСТОР постоянно развивается. По желанию заказчика могут быть добавлены новые модули. Эффективная автоматизация проведения ремонтов и техобслуживания – наша задача.
 
Библиографический список

1. Кизим А.В.,  Линев Н.А. Исследование и разработка методики автоматизации ремонтных работ предприятия // Изв. ВолгГТУ. Серия «Актуальные проблемы управления,  вычислительной техники и информатики в технических системах»: межвуз. сб. науч. ст. / ВолгГТУ. – Волгоград,  2008. – № 2,  вып. 4. – C. 43–45.
2. Березовский С.В.,  Зубенко А.В., Кривицкий А.В.  Реальная автоматизация реальных предприятий http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/erp/news/m021029370.htm
3. Управление активами предприятия http://www.lclass.ru/erp/3/211.html
4. Кизим А.В. Оценка экономической эффективности автоматизации технического обслуживания и ремонта оборудования // Конгресс по интеллектуальным системам и информационным технологиям (AIS-IT`09), Дивноморское, 3-10 сент. 2009 г.: тр. конгресса / ФГОУ ВПО "Южный федерал. ун-т" [и др.]. - М., 2009. - Т. I. - C. 93-101.
5. Кизим А.В. Постановка и решение задач автоматизации работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования // Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники (Доклады ТУСУРа). - 2009. - № 2 (декабрь). - C. 131-135.